Điều khoản giao dịch chung

III.  ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG

1. Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Trường hợp xác định lỗi tại thời điểm giao hàng:

Sản phẩm sai chủng loại, sai số lượng so với đơn hàng: website pizzainn.vn tiến hành giao sản phẩm không đúng so với đơn hàng cuối cùng được ghi nhận tại hệ thống website pizzainn.vn hoặc so với hóa đơn website pizzainn.vn giao đính kèm với đơn hàng.

Sản phẩm lỗi về hình thức do quá trình vận hành, vận chuyển:

• Về màu sắc, chất lượng :Hàng hóa có mùi hoặc màu sắc không bình thường.
• Về hình thức, bao bì: Có rạn nứt hoặc nứt vỡ trên vỏ chai, bao bì. Sản phẩm rơi vỡ, có hiện tượng móp méo, lật úp ảnh hưởng đến hình thức sản phẩm,…

Các sản phẩm có lỗi thuộc một trong các trường hợp trên cần được xác nhận bởi nhân viên giao hàng và khách hàng trên BẢNG XÁC NHẬN GIAO HÀNG, hàng hóa sẽ được giao lại trong thời gian sớm nhất hoặc hoàn tiền 100% cho quý khách. Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 30 phút kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu món hoặc hư hỏng, bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 2h kể từ khi nhận được phản hồi về sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: nhân viên cửa hàng sẽ trực tiếp đến đổi trả sản phẩm tại địa chỉ đặt hàng của khách hàng hoặc Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ số hotline 0961321886 để được hỗ trợ tốt nhất. Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.

2. Chính sách kiểm hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng,   pizzainn.vn sẽ hỗ trợ Quý khách trả lại sản phẩm, hoàn tiền hàng cho quý khách. (Nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có).

Trường hợp cho kiểm tra hàng:

Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm tra.

Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.

Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua số điện thoại

0961321886 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

3. Chính sách bảo hành

Chân thành cám ơn quý khách hàng, đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ do Hộ kinh doanh chúng tôi cung cấp. Mong quý khách hàng vui lòng tuân thủ các chính sách bảo hành để Hộ kinh doanh được phục vụ quý khách một cách tốt nhất, đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng của chính quý khách về sau.